Auditoria da ABNT aprova gestão da qualidade do Crea-ES

O Crea-ES recebeu nesta quinta-feira (15/12) a aprovação do seu Sistema de Gestão da Qualidade. A notícia comprova a consolidação do compromisso da atual gestão em implementar e seguir boas práticas em seus processos internos com o propósito de prestar melhores serviços aos seus usuários. Assegura também, o quanto o Conselho está organizado e produtivo e como suas equipes são técnicas e assertivas.

A Auditoria Externa da Qualidade, baseada nos requisitos da NBR ISO 9001:2015, foi realizada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) nas unidades de trabalho da sede e nas inspetorias de Colatina e Aracruz, nos dias 13 a 15 de dezembro. A ação visou garantir a manutenção e a melhoria continua dos processos com base nos requisitos da Norma ISO 9001:2015, que foca, de maneira especial, nos itens de Mapeamento de Processos, Planejamento Estratégico e Monitoramento e Gestão de Riscos.

Durante a verificação dos processos foram auditados o Escritório da Qualidade, as unidades de Atendimento, Fiscalização, Comunicação, Relacionamento Institucional, Tecnologia da Informação, além das equipes de Compras e de Pessoal, da Unidade Administrativa, e das inspetorias.

A auditora da ABNT, engenheira Cristiane Magnago Tassinari, não identificou não conformidades no fluxo de processos internos do Conselho, apenas indicou quatro oportunidades de melhorias. “Me sinto honrada em auditar o órgão no qual sou registrada. Ver o sistema funcionando me deixa muito satisfeita: identificamos ótimos indicadores de trabalho e fui muito bem atendida por todas as equipes.”, afirmou a auditora.

O presidente do Crea-ES, engenheiro Jorge Silva, comemorou os resultados e parabenizou as equipes pelo trabalho. “Desde o início da nossa gestão que estamos atuando para aprimorar e melhorar a qualidade dos nossos serviços. O resultado dessa auditoria revela que estamos firmes com o nosso compromisso em garantir uma engenharia, agronomia e geociências cada vez melhor para os nossos profissionais, nossas empresas e a sociedade. Agradeço e parabenizo todos os servidores do Crea pelo resultado que obtivemos.”, afirmou.